ご連絡いただいてから回収までは以下のような流れになります

STEP1

お申込

横浜家電リサイクルへお電話(フリーダイヤル：0120-632-515) 受付時間: 平日 AM 9:00 - PM 5:00、土曜日 AM 9:00 - PM 3:00（AM:12:00-PM1:00お昼休み）
または《仮予約お申込フォーム》(24時間対応）にてご連絡ください。

お問合せ前に、以下をご確認ください。
☆回収希望日、回収を依頼する方のお名前、ご住所、E-Mail、電話番号などが連絡に必要となります。
☆回収機器のメーカー、サイズを確認してください。
☆回収場所は粗大ごみ収集場所など回収車が入れる場所になります。申込時のお電話にてご確認ください。

お電話での確認には20分ほどお時間がかかります。
平日は16:40、土曜は14:40までにお電話いただけると助かります。

　★ 当日、お部屋から出せない場合には、別料金にてお手伝いいたします。部屋からの運び出しをご依頼いただく場合は土曜のみの回収となります。
　★ 業務用製品はご家庭でお使いのものでも、家電リサイクルでは回収できません。
　※ご家庭で業務用をご利用の場合は、お使いの製品のメーカーと型番を確認の上、 家電製品協会 家電リサイクル券センター にお問合せの上、回収できる場合にはお申し込みいただけます。 家電リサイクルで回収できない場合には、粗大ごみとなるようです。地域のルールに従って廃棄してください。 横浜の粗大ごみお申込。
★ お休み前後、月曜日、土曜日の回収予約は大変混み合います。ご希望の日程に添えないことがありますので、早めのご予約をお勧めします。

STEP2

お客様からのお電話で回収する家電製品のメーカー、サイズおよび個数の確認と日程調整をし、本契約となります。

STEP3

事前振込をご希望の場合には、お振り込みをお願いします。カードはお使いいただけません。
事前振込の口座は横浜銀行です。お申込の確認時にお知らせいたします。
※お振り込み確認後に回収となりますので、回収日の3銀行営業日前までにお振り込みください。

家電搬出

STEP4

当日、指定の粗大ゴミ置き場へ家電製品を出してください。
※お部屋からの運び出しも別途料金にてお手伝いしますので、事前にSTEP2の確認時にご依頼ください。ただし、運び出しを含む回収は土曜のみとなります。

STEP5

当日お支払いの場合、弊社担当が回収に伺った際に代金をお支払いください。
（当日支払いは現金のみです。カードはお使いいただけません。）

リサイクル回収

STEP6

家電リサイクル製品の回収作業をいたします。
リサイクル券をお渡しいたします。（お留守の場合にはポストへ投函）

その他

リサイクル券はその後の確認に必要な場合がありますので大切に保管してください。
緊急のご連絡は、横浜家電リサイクルへお電話(フリーダイヤル：0120-632-515)にてご連絡ください。
受付時間: 平日 AM 9:00 - PM 5:00、土曜日 AM 9:00 - PM 3:00（AM:12:00-PM1:00お昼休み）)。
その他のお問い合わせは、《お問い合わせ》フォームにてご連絡ください。

★ 横浜家電リサイクル.comの運営会社である新横浜運送では、新型コロナウイルス(COVID-19の感染拡大回避策として、関係各所からの発表に基づき以下の通り対策を実施いたします。
・回収車への消毒用アルコール配布
・回収担当の手指消毒液徹底
・回収担当のマスク着用
お客様におかれましても、回収物の受け渡しの際には、手指消毒、マスク着用など対策をお願いいたします。ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。